FAQ

In unserem Online Shop bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:

PayPal, PayPal Express, VISA, American Express, MAESTRO, APPLE Pay, GOOGLE Pay, SOFORT

Deine Rechnung erhältst Du per Mail, wenn Du den Zahlungsvorgang abgeschlossen hast.

Nutze Deinen Gutscheincode oder Rabattcode einfach während des Bestellvorgangs. Im Verlauf erscheint ein Feld, wo Du den Code eingeben und aktivieren kannst. Beachte dass einige Rabattcodes nur ein Mal gültig sind. Solltest Du Probleme bei der Aktivierung haben, melde Dich gerne bei unserem Service über unser Kontaktformular.

Bitte wende Dich über unser Kontaktformular an unseren Service. Wir helfen Dir gerne weiter.

Nach dem Versand Deiner Bestellung erhältst Du eine Trackingnummer per Mail und kannst Dein Paket verfolgen.

Wir geben Deine Bestellung so schnell wie möglich in den Versand. Du kannst mit einer Lieferzeit von 2 bis 4 Werktagen rechnen.

Ja, Du kannst Dein Paket innerhalb Deutschlands auch an eine DHL Packstation liefern lassen. Hierfür gib bitte die Nummer der Packstation und Deine Postnummer an.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist ab einem Warenkorbwert von 50 € frei.

Für Lieferungen in die EU berechnen wir 13,99 € (bis 2KG)

Erfahre in welche Länder wir aktuell liefern unter folgendem Link:

Versandinformationen

Du kannst den Kundenservice erreichen, indem Du das Kontaktformular nutzt oder telefonisch unter der Nummer +491736779948

Nach Deiner Bestellung ist eine Stornierung nur möglich, wenn wir das Paket noch nicht in den Versand gegeben haben. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular, wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wenn Du Deine Bestellung ändern möchtest, dann kontaktiere bitte direkt nach Deiner Bestellung unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer.

Bitte kontaktiere uns unter Angabe Deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir benötigen Fotos des beschädigten Artikels und des Pakets. Wir erklären Dir das weitere Vorgehen.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir sie überprüfen. Nach der Prüfung veranlassen wir umgehend Deine
Rückerstattung. Die Abwicklung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Wir bieten Dir eine große Auswahl an Tee und Tee-Zubehör in unserem Online-Shop und wählen unseren Tee und unser Zubehör sorgfältig aus. Entdecke alles rund um das Thema, von Produkten über Informationen bis Inspirationen, was Du mit Deinem Tee alles machen kannst.

Wir führen eine breite Auswahl an Tees in BIO Qualität, darunter z.B. BIO Matcha, BIO Sencha aus Japan und BIO Kräutertee.

Alle Teesorten mit BIO Qualität sind in unserem Shop gekennzeichnet. Unser gültiges BIO Zertifikat kannst Du unter Angabe von NIATEA im folgenden Link einsehen: www.bioc.info

Grundsätzlichen sind alle echten Teesorten von der Teepflanze Camllia Sinensis koffeinhaltig. Darunter fallen z.B. Weißer Tee, grüner Tee, schwarzer Tee, Oolong Tee, GABA Tee, Pu Erh Tee und Matcha.

Kräutermischungen können auch Koffein enthalten, wenn echter Tee oder koffeinhaltige Kräuter in der Mischung enthalten sind.

Alle unsere koffeinfreien Tees sind im Shop gekennzeichnet.

Ja, alle unsere Tees enthalten weder Aromen noch Zucker oder sonstige Zusatzstoffe. Wir legen Wert auf den puren und natürlichen Geschmack ohne Kompromisse.

Bei dieser Frage gilt es die koffeinhaltigen Tees von koffeinfreien zu unterscheiden.

Koffeinhaltige Tees solltest Du in Maßen genießen, ca. 1 - 1,5 Liter pro Tag, wenn Du es gut verträgst. Beachte, dass grüner Tee verglichen mit schwarzem Tee eine unterschiedliche Wirkung haben. Achte auf Dein Empfinden und reduziere im Zweifel die Menge.

Koffeinfreie Tees, wie ungesüßten Kräutertee, kannst Du bedenkenlos auch in größeren Mengen trinken.

Bitte beachte, Deinen restlichen Flüssigkeitsbedarf für den Tag mit Wasser zu decken.

Tee eignet sich als Begleiter für einen gesunden und bewussten Lebensstil und ist für alle geeignet, die auf der Suche nach einem natürlichen und authentischen Getränk sind, das sowohl Genuss als auch gesundheitliche Vorteile bietet.

Tee im Besonderen die koffeinhaltigen Sorten sind für Kinder, Schwangere und Koffein sensible Personen nicht geeignet.

Bitte schau Dir die Inhaltsstoffe an und prüfe, ob sie für Dich geeignet sind. Halte im Zweifel Rücksprache mit Deinem Arzt oder Apotheker.

Für den einfachen Start empfehlen wir Dir ein Starterpaket, schaue bei unseren Explorer Sets. Du bekommst Tee in Probiergrößen und kannst Deine ersten Erfahrungen machen. Dazu passend findest Du die Zubereitungsempfehlung auf der Verpackung.

Die Möglichkeiten für die Teezubereitung sind vielfältig. Bereite Deinen Tee klassisch nach der bekannten westlichen Methode zu oder probiere die von uns empfohlene Gong Fu Cha Zubereitung bei echtem Tee für besten Geschmack und Wirkung.

Eine praktische Anleitung für die jeweilige Methode findest Du in unseren Blog Artikeln.

Tees, die für den Kaltaufguss geeignet sind, haben wir in unserem Shop gekennzeichnet. Experimentiere mit dieser Methode und lerne Deinen Tee neu kennen. Mehr Informationen erhältst Du in unseren Blog-Artikeln.

Die beste Zubereitungsmethode ist jene die am besten zu Dir, Deiner Stimmung und Situation passt. Probiere die unterschiedlichen Methoden aus und sei überrascht, wie einfach und flexibel sie eingesetzt werden können.

Bleib auf dem Laufenden uns lass Dich auf unseren Social Media Kanälen inspirieren. Du findest uns hauptsächlich auf Instagram, Facebook und YouTube.

Lass uns von Deinen Ideen wissen und hinterlasse uns eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf Deine Nachricht.

Gerne beraten wir Dich persönlich. Melde Dich gerne, wenn Du Hilfe bei der Auswahl des richtigen Produkts oder Tipps für die Zubereitung benötigst.

Im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie stehen Qualität, Einfachheit, Authentizität und Deine persönliche Erfahrung. Wir wählen unsere Tees persönlich aus und legen großen Wert auf ihre Qualität.

Unsere Tees enthalten keine Zusätze oder Aromen, sondern bieten den puren Geschmack und Effekt.